السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لا شك في انكم تتسائلون عن ماذا عجزت هذه الشركه ؟؟
سوف اقول لكم القصه واتمنى منكم الحكم بكل صراحه
رحت في يوم 1\8\2011 م لشركه زين وطلعت من عندهم رقم مفوتر على باقه بلا حدود طبعا بعد ما سألت الموظف المسئول عن تاريخ اصدار الفواتير في شركه زين وقال لي شركه زين ما عندها وقت محدد للفواتير كل عميل يحسب له شهر كامل من تاريخ الرقم نفسه يعني 30 يوم لكل عميل وعلى هذا الأساس انا استخدمت الرقم وطبعا داخل شبكه زين ومن مميزات هذه الباقه انها تتيح لي 3000 دقيقه مجانا داخل شبكتها وفي يوم 15\8\2011 م تفاجئت بأن الرقم صدرت عليه فاتوره بالرغم من اني ما استخدمت إلا 1452 دقيقه مجانيه فقط وما اتصلت على اي رقم خارج شبكه زين وطبعا على طوول اتصلت على خدمة العملاء عشان اعرف السبب وقالوا اني لازم ارفع طلب اعتراض ع الفاتوره والدعم الفني راح يتصل علي وطلبوا مني اني احدد وقت للتواصل ولأننا في ذاك اليوم في شهر رمضان المبارك حددت وقت من الساعه 7 مساء إلى 12 ظهرا في اليوم التالي يعني من الظهر إلى المغرب هذا الوقت لا يتصلوا فيه وبعد تقريبا 3 ايام تفاجئت بعد ما صحيت من النوم انهم اتصلوا في الساعه 4 عصرا ولأنه لم يتم الرد تم إقفال هذا الطلب ومنذ 4 شهور وانا على هذا الحال وطبعا طلبت التواصل مع المشرفين ولكن كلام فاضي .
فلتسقط شركه تعجز عن حل اتفه المشاكل وتقوم بإسفزاز العملاء .....!!!!
وبعد ما قرأتم القصه السؤال هو .. هل انا مخطأ في شي ؟؟ وما الحل في نظركم ؟؟

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
زين سيئة جداً في الدعم الفني .
أنا من السنه الماضية حصلت مشكلة مع الدعم الفني .
وتم إغلاق التذكرة بحجه أن المشكلة تم حلها .

قدم شكوى على هيئة الإتصالات
الشكاوى

والدعم الفني راح يتصل عليه مباشرة .

وكيف اقدم الشكوى ع الهيئه مع اني حاولت اكثر من 5 مرات لكن بدون فائده ؟؟

توجه إلى المركز الرئيسي للدعم الفني عند مستشفى دله ..
تكلم معهم بالمشكلة وعلطول بيفتحون لك خلاف جديد ..
ساعه أو ساعتين ويتصلون عليك ..

بالتوفيق عزيزي

انا من المدينه المنوره وساكن في الباحه وين اقرب فرع اقدر اتكلم معاهم او اي طريقه اتواصل معاهم ؟؟
التوفيق للجميع ياااااارب

كان الله في عونك ياأخي الكريم،

الله يعينكم